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石榴品質提升大數據發布,每年千萬譜寫房企擔當

2019-08-02

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8月2日下午,石榴中心斯坦福下沉廣場內,一群媒體人正體驗手工木藝,銼刀在木條上沙沙作響。與此同時,另一批媒體嘉賓也正接力扮演“小小粉刷匠”,對一組房屋、樹木等生活場景進行一筆一劃地粉刷。

 石榴集團大數據發布會媒體人正體驗手工木藝

隨著媒體嘉賓的陸續到來,生活場景變得更加繽紛多彩,石榴集團“凍齡計劃”品質提升大數據發布會正式啟幕。北京房地產業協會副會長兼秘書長陳志,資深媒體人、素說吧微信大號出品人劉素京,石榴集團品牌總監徐振峰,石榴集團產品中心設計總監錢維聰及媒體、嘉賓共100余人共同參與了本次活動。

 石榴集團“凍齡計劃”品質提升大數據發布會

在眾多老舊小區陷入“失管”困境的今天,石榴集團卻連續7年耗資數千萬,堅持在社區內開展升級改造的品質提升行動,主動承擔社會責任,踐行品質承諾,而其對品質的堅守,更延續到近年來拓展全國的人居產品之中。

大數據發布  社區真空地帶何去何從

在一段展示當前老舊社區現狀及石榴歷年舉措的開場視頻后,石榴集團品牌總監徐振峰介紹了石榴針對已交付小區和商辦項目制定的品質提升行動,并重點解讀了品質提升的大數據報告的核心數據。

自2013年以來,石榴集團已連續“7”年堅持品質提升行動,在社區的公共區域進行硬件設施的優化改造,維修事項累計達“1586”件,維修工時累計至“20160”小時,已耗資“75800000元”。2019年的品質提升行動剛剛結束,活動開始前媒體嘉賓體驗木藝、粉刷的就是其中的一小部分。

石榴集團“凍齡計劃”品質提升大數據發布會圓桌論壇

 “新房交出去的時候責任界限非常清晰, 5年的保修期過了,責任將轉移給物業公司”發布會圓桌論壇環節中陳志這樣說到。也就是說,保質期外開發商可以不再負責,更多的小區只能依靠物業公司的日常修繕。但嘉賓劉素京也提到,“目前大量的物業公司管理服務不到位”,只是進行簡單的修補,大規模的修繕并不現實,而公共維修基金使用程序又過于復雜,很難輕易調用。

購房業主最關心的社區后期維修管理問題,如今成為尷尬的真空地帶,開發商沒有法律義務,物業公司無力實施大規模維護改造,小區后期維護的責任歸屬這一社會問題亟需一個解決方案。

責任擔當   嚴格管控滿足業主需求

正如互動提問中,中國消費者報的孫蔚所說“如果所有開發商都愿意為業主做的更好,社會能夠更和諧”。慶幸的是,近年來越來越多的房企意識到后期運維的重要性,更多的參與到社區升級維護的服務中。而石榴集團,是其中最早行動的一批,也是目前業主意見收集和流程管控最完善的房企。

“我們不是為了維修,而是想通過了解業主需求對社區進行升級改造,提高客戶滿意度”,徐振峰提到。石榴集團不僅通過物業技術團隊實地勘察小區,更注重從業主意見征集單,到電話、官方微信公眾號多種渠道的業主意見的收集。

問題匯總后,石榴集團再次選派工程師和設計師考察,并在工程、產品、物業、客服各部門專業人員開會討論后,制定出更科學的方案,在社區內對具體維修事項進行公示。維修結束后,還有嚴格的驗收流程,確保整個品質提升行動高質高效。

7年的探索,讓石榴集團的品質提升行動不斷成熟,運作有流程,過程有監督,效果有考核。整體提升事項涵蓋增加車輛識別系統、園區增加休閑座椅、增加攝像頭、增加兒童游樂設施等社區生活的方方面面,對增值售后服務的堅持,也讓石榴獲得了82.2這一遠高于行業的業主滿意度。

品質締造   精工細作的匠心好房

作為踐行品質承諾的重要舉措,石榴集團的品質提升行動用堅持和對每一位業主需求的重視交上了一份令人滿意的答卷。但不止后期的運營服務,石榴對品質的追求更體現在產品之中。

從甫一面世即轟動京城,榮獲精瑞科學技術獎住區規劃獎優秀獎和廣廈獎的K2海棠灣、K2百合灣、K2玉蘭灣等灣系產品,到如今成為全國各城市頂級標桿的府系、院子系產品,12年來,石榴將品質一以貫之,“石榴匠心一直在路上” 錢維聰表示。

以院子系為例,在引以為傲的生態、健康、交融、精筑、人文,五維園林體系之上,石榴更通過多條主要景觀軸的設計、私密庭院的節點的打造,將園林的美觀度與豐富度上升到一個新的臺階,結合三進禮序、六重歸家的設計路線,讓業主在儀式感中體驗移步異景,巧奪天工的景觀之美。

與此同時,石榴集團對建造工藝、技法、藝術要求也愈發嚴苛,精工細作的6大流程 94道工藝,每一處技法都是經驗的累積,每一道施工工藝都經過反復考究。石榴甚至專門聘請知名匠人和設計師,精心搭配每一個配飾,反復研討、驗證的每一處立面細部紋飾及建造工藝。

在產品品質的加持下,揚州瘦西湖院子、淮陰淮上院子 、鹽城鹽瀆院子等院子產品在全國遍地開花。其中,揚州瘦西湖院子更憑借強大的產品力,在2018中國房地產企業品牌價值測評成果中榮獲“2018中國房地產優秀品牌項目”。

在房地產市場回歸居住屬性,面臨著住房需求結構性轉變的今天,房企也正迎來行業洗牌,如何為消費者提供更高品質的居住產品和運營服務,將是未來行業增長的核心價值。而石榴集團踐行社會責任堅持品質運營,構建的從設計、建造、銷售、交付到售后“全生命周期”的品質管理體系,展示了一個成熟的發展方向。

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